400-000-0411 預(yù)定熱線：8:00-17:00

首頁 > 出境旅游 > 美國

大連到美國旅游咨詢熱線

市區(qū)

  • 0411-82800815
客戶滿意度

99%

滿意度是怎么計算的東來旅游網(wǎng)每一旅游目的地區(qū)域都有滿意度，是建立在客服專員對客戶進(jìn)行電話回訪，以及客戶的真實信息反饋的基礎(chǔ)之上。滿意度公正、透明，東來會根據(jù)滿意度指標(biāo)來提高旅游線路的服務(wù)質(zhì)量。

客戶評價
美國酒店住宿
    1、 美國和加拿大酒店沒有官方的酒店星級評定,客人所入住的酒店，均為相當(dāng)于國內(nèi)同等水平酒店的標(biāo)準(zhǔn)而推薦，酒店選定的時候綜合考慮了多方面的因素，包括客戶入住后的評價、酒店的設(shè)施設(shè)備、配套情況、服務(wù)水平、社會美譽度、品牌知名度等。

    2、 美加酒店基本為全部禁煙的，若房間安排為非吸煙房,客人違反規(guī)定有吸煙行為，則相關(guān)的罰款($200-$500不等)，以酒店規(guī)定為準(zhǔn)，請客人自行負(fù)責(zé)罰款，另外需要向大家說明：美國酒店在經(jīng)營方式上跟國內(nèi)不同，他們會選擇相信每個人都是有信譽的，不會隨意破壞酒店設(shè)施以及遵守酒店規(guī)定，而酒店也沒有太多的人力來及時查房。因此，在游客離店時，不會先查房，沒有任何問題再放行，而是先辦理離店手續(xù)，再查房，發(fā)現(xiàn)問題會找到預(yù)訂酒店的旅行社或者酒店預(yù)訂中心，出現(xiàn)問題時會扣地接社事先押在酒店的信用卡上的錢，地接社也就會找到組團社跟客人聯(lián)系，要客人來支付這筆罰款，但往往都是要事后客人才能接到罰款的通知，希望屆時客人能配合，酒店不是隨意扣錢的，他們也相信客人的素質(zhì)，對所做的事情可以承擔(dān)責(zé)任。還有一點，在通常情況下，對于旅行社或者游客指定的房型，在酒店房間不緊張的情況下都會予以滿足，但遇上展會或者旅游旺季，酒店房間緊張的情況下，即使旅行社或者游客在得到酒店按要求預(yù)定的郵件/傳真確認(rèn)，酒店也會因該種房型緊張而臨時調(diào)整提供其他房型。

    3、 美國和加拿大的一些酒店在旺季的時候會將中國團隊早餐單獨安排，并且吃的相對比較簡單，這也是酒店服務(wù)人員有限所采取的臨時之舉。還有一些酒店在管理上就是把團隊早餐和散客的早餐安排在不同的區(qū)域，希望客人給予理解。

    4、 導(dǎo)游和旅行社不能提前幫客人預(yù)拿房卡。必須要客人抵達(dá)酒店后才能為客人辦理入住手續(xù)，這個過程通常要30-60分鐘。請客人在酒店大堂耐心等待，并且保持安靜。 
留言咨詢
    在線留言

     

    線路對比 隱藏對比框
    對不起，您還沒有選擇線路
    開始對比清 空
    熱線電話
    果   果 13841127709
               13050593093
    許運鵬 0411-82800815
               13841127703
    段   佳 0411-82823131
               13841127780