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滿意度是怎么計(jì)算的東來(lái)旅游網(wǎng)每一旅游目的地區(qū)域都有滿意度,是建立在客服專員對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,以及客戶的真實(shí)信息反饋的基礎(chǔ)之上。滿意度公正、透明,東來(lái)會(huì)根據(jù)滿意度指標(biāo)來(lái)提高旅游線路的服務(wù)質(zhì)量。

客戶評(píng)價(jià)
西安酒店住宿
目前西安五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、準(zhǔn)三星級(jí)和二星級(jí)及以下酒店分配比例分別為3%、4%、10%、14%和69%,其中二星級(jí)及以下的酒店所占比例占到大多數(shù),而準(zhǔn)三星級(jí)以上的酒店數(shù)合計(jì)只有31%,表明目前西安酒店業(yè)還是以中低檔次酒店為主。
對(duì)西安目前現(xiàn)有的酒店、飯店的調(diào)查顯示,目前西安有4家五星級(jí)酒店、6家四星級(jí)酒店、15家三星級(jí)酒店、20家準(zhǔn)三星級(jí)酒店和近100家二星級(jí)及以下酒店。西安目前五星級(jí)酒店客房總數(shù)為1700余套,四星級(jí)酒店客房總數(shù)為2600余套,三星級(jí)酒店客房總數(shù)為3500余套,準(zhǔn)三星級(jí)酒店客房總數(shù)為3800余套,二星級(jí)酒店客房總數(shù)為11000余套,以上所有酒店、賓館合計(jì)客房總數(shù)為22600余套。
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