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滿意度是怎么計(jì)算的東來(lái)旅游網(wǎng)每一旅游目的地區(qū)域都有滿意度，是建立在客服專員對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，以及客戶的真實(shí)信息反饋的基礎(chǔ)之上。滿意度公正、透明，東來(lái)會(huì)根據(jù)滿意度指標(biāo)來(lái)提高旅游線路的服務(wù)質(zhì)量。

客戶評(píng)價(jià)
華東注意事項(xiàng)
    1.乘坐飛機(jī)或火車等交通工具，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定不能攜帶易燃易爆物品；攜帶小刀、液體等物品乘坐飛機(jī)，請(qǐng)辦理行李托運(yùn)，并保管好托運(yùn)行李底單（一般會(huì)貼在登機(jī)牌上）；不給陌生人托帶行李；在整個(gè)旅游行程中保管好往返車票或機(jī)票。

    2.行程中多以坐汽車為主，請(qǐng)愛(ài)護(hù)車輛設(shè)施設(shè)備，不在車廂內(nèi)吸煙，保持車廂內(nèi)環(huán)境清潔，配合司機(jī)工作。

    3.個(gè)人貴重物品（如現(xiàn)金、證件、相機(jī)等）請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，請(qǐng)勿遺忘在景點(diǎn)、餐桌、購(gòu)物商店、小攤、車上。

    4.游客在旅游過(guò)程中應(yīng)尊重旅游地風(fēng)土人情和民族習(xí)俗，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，尊重他人，以禮待人。

    5.游客應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、配合導(dǎo)游工作。因自身疾病等原因不能隨團(tuán)前行，請(qǐng)及時(shí)通知組團(tuán)社及導(dǎo)游并簽字確認(rèn)，未產(chǎn)生費(fèi)用當(dāng)?shù)赝巳缟米噪x團(tuán)，所造成的人身和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社概不承擔(dān)責(zé)任。

    6.游客應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守交通規(guī)則，警惕上當(dāng)受騙，防止被偷被搶，不參與賭博，吸毒，不涉足色情場(chǎng)所。

    7.中老年人參加旅游，須如實(shí)向旅行社提供健康信息，并根據(jù)自己的健康狀況量力而行。如游客感覺(jué)身體不適，請(qǐng)馬上告知導(dǎo)游，及時(shí)就醫(yī)。如有病史的游客請(qǐng)出游前進(jìn)行身體健康檢查，遵醫(yī)囑安排出游計(jì)劃。

    8. 華東旅游包括多個(gè)城市，以汽車作為主要交通工具，故有暈車歷史的游客，須作好預(yù)防措施，避免發(fā)生暈車及嘔吐現(xiàn)象而影響旅行。

    9.游客消費(fèi)購(gòu)物需慎重辨別，看清物品，若無(wú)意購(gòu)買請(qǐng)勿討價(jià)還價(jià)，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。購(gòu)買小物品時(shí)避免用大額現(xiàn)金，找零請(qǐng)當(dāng)面看清真?zhèn)吴n。

    10.行程中所安排的購(gòu)物店為旅游“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;六大項(xiàng)之一，請(qǐng)游客預(yù)以配合，行程安排的均為旅游指定正規(guī)場(chǎng)所，購(gòu)物后請(qǐng)索要發(fā)票。

    11. 游客在游覽和自行活動(dòng)過(guò)程中，須妥善保管好隨身攜帶的貴重首飾、相機(jī)、電腦等物品和現(xiàn)金、有價(jià)證劵等，以防丟失和被盜。

    出行必備：暈車寧、雨傘、太陽(yáng)鏡、防曬霜、防蚊蟲藥等。
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